מדיניות משלוחים והחזרות
משלוחים
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ. באזורים מרוחקים או בעלי בעיית נגישות ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק.
- עלות משלוח: 50 ₪ להזמנה
- בהזמנה של שני גופי תאורה ומעלה — משלוח חינם
- זמן אספקה: עד 10 ימי עסקים
- אזורים מרוחקים: עד 2–3 שבועות
ניתן לבצע איסוף עצמי מהסטודיו בביאליק 63, רמת גן, בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת אישור מהעסק.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
החזרת מוצר תקין תתבצע על חשבון הלקוח, לרבות עלויות משלוח והובלה. העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
מובהר כי שימוש במוצר או החזרתו שלא במצבו המקורי עלול לשלול את הזכאות להחזר או להחלפה.
מוצר פגום
במקרה של מוצר פגום או נזק שנגרם במהלך המשלוח, על הלקוח להודיע על כך מיד עם קבלת המוצר ולצרף תיעוד מצולם ברור.
ברירת המחדל היא החלפת המוצר, בכפוף לבדיקה ולאישור מצב המוצר ורמת הבלאי על ידי העסק.
החזר כספי
במקרים בהם מאושר החזר כספי, ההחזר יינתן לבחירת הלקוח — לאמצעי התשלום המקורי או כזיכוי לרכישה עתידית — ויבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
לכל שאלה בנושא משלוחים והחזרות: info@atodstudio.com · 050-492-2482